PRODUCT OPERATION SPECIALIST

<p><strong>Manajemen Operasional Produk:</strong></p><ul><li>Mengelola dan mengoptimalkan proses operasional terkait produk, termasuk peluncuran, pembaruan, dan perbaikan.</li><li>Bekerja sama dengan tim produk, pengembangan, dan operasional untuk meningkatkan efisiensi alur kerja.</li><li>Memastikan kelancaran eksekusi operasional produk sesuai dengan strategi bisnis dan kebutuhan pengguna.</li></ul><p><strong>Analisis Data &amp; Kinerja Produk:</strong></p><ul><li>Menganalisis data operasional untuk mengidentifikasi pola, masalah, dan peluang perbaikan.</li><li>Menyusun laporan kinerja produk dan memberikan rekomendasi berbasis data untuk meningkatkan pengalaman pengguna.</li><li>Menggunakan alat analisis untuk memantau metrik kinerja utama (KPIs) dan mendorong keputusan berbasis data.</li></ul><p><strong>Koordinasi &amp; Kolaborasi Lintas Tim:</strong></p><ul><li>Berkoordinasi dengan tim pengembangan, pemasaran, layanan pelanggan, dan tim bisnis untuk menyelesaikan masalah operasional.</li><li>Menjadi penghubung antara tim produk dan operasional guna memastikan implementasi yang efisien.</li><li>Mendukung tim teknis dalam pengujian dan implementasi fitur baru.</li></ul><p><strong>Perbaikan Proses &amp; Efisiensi Operasional:</strong></p><ul><li>Mengidentifikasi bottleneck dalam alur operasional dan mengusulkan solusi untuk meningkatkan efisiensi.</li><li>Mendorong otomatisasi dan optimalisasi proses kerja untuk meningkatkan efektivitas tim.</li><li>Mengembangkan dan mendokumentasikan SOP (Standard Operating Procedures) terkait pengelolaan produk.</li></ul><p><strong>Manajemen Masalah &amp; Dukungan Pengguna:</strong></p><ul><li>Memantau dan menangani isu operasional yang berdampak pada pengalaman pengguna.</li><li>Mengumpulkan dan menganalisis feedback pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan.</li><li>Berkoordinasi dengan tim customer support dalam menangani eskalasi masalah produk.</li></ul><p><br></p>