REALTIME FLOOR MONITORING - CALL CENTER

<ul><li>Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call</li><li>Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center</li><li>Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call</li><li>Membaca &amp; menginterpretasikan kondisi real time dari reporting tools per interval</li><li>Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily</li></ul><p><br></p>